北京一退休女工在某酒楼取食物时，踩上地面的一块豆皮滑倒，当即肩部骨折。她请酒楼派人送她到附近医院就诊，并要求垫付诊疗费用，被酒楼拒绝。
几天后，退休女工和消协的同志到酒楼说理。不料，酒楼负责人说：退休女工是因为端食物走路，碰了桌凳摔倒的，酒楼没有责任。酒楼职工也纷纷作证：是退休女工自己摔倒的。
由于退休女工不能提供摔倒原因的证据，给认定责任带来了麻烦。因此，碰到类似意外，应注意保留证据。比如，请身边就餐者留下电话，必要时为自己作证；也可让经营场所负责人当场在事情经过上签字，作出赔偿承诺；伤情较重的，还可以打110报警，出警记录也可作为将来认定责任的依据。
（《北京日报》2001．3．14）
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